《风云岛行动》公测常见问题FAQ

2020-03-05

　　今天是风云岛行动正式公测的第1日，我们整理了一些可能会出现的问题，供各位勇士查阅，详情如下：

　　1、我安装不上游戏，手机告诉我“存储空间不足”或者“安装解析失败”怎么办？

　　这个问题可能由多方面原因造成，请您尝试以下几个办法：

　　（1）清理存储空间：游戏安装过程中需要至少能容纳一个安装包和一个应用的存储空间，由于安装时存储空间需求有浮动，建议剩余可用存储空间在6GB以上

　　（2）看一下手机里是否还有之前测试的老风云岛应用，先删掉再安装新的

　　（3）可能在下包过程中存在损坏的情况，可以尝试下重新下包

　　2、我明明配置还不错的手机，为啥玩你们游戏，一登录就闪退嘞？

　　闪退的问题，可以检查一下是否是把游戏装到了隐私空间/分身空间/私密空间里。如果装到了隐私空间/分身空间/私密空间里，会被游戏安全系统强制杀进程的。

　　为了保证公平安全的游戏环境，风云岛行动暂不支持在隐私空间/分身空间/私密空间中运行，请将游戏安装在主系统中！

　　另外，已经root过的手机，出于安全性的考虑，也是无法正常运行游戏的，请在未root过的手机上安装运行！

　　3、我是参加了内测的玩家，3月5日停服维护之后，我登录后提示我版本不对怎么办？

　　3月5日停服后，小破岛做了一次版本更新。如果登录后提示版本不对，或者无法正常体验游戏，说明因为某种原因，您手机中的包未能成功热更到新的版本。需要麻烦您先删掉游戏，再到原来下包的页面上重新下载游戏。

　　4、我是参加了内测的玩家，3月5日停服维护之后，我发现我的游戏更新到了新的版本，但是占用的储存空间大了好多（总共有5-6GB了），为什么会这样？

　　这跟游戏采用的热更新机制有关，除了游戏本身，还会占用额外的部分储存空间来保证热更新的顺利进行。如果觉得额外占用空间太大的话，需要麻烦您到原来下包的页面上重新下载游戏，这样就能把额外空间释放出来了。

　　5、配置蛮好的安卓手机，CPU是骁龙845/855，为啥玩游戏的时候会是不是闪退，还会出现类似于闪屏的问题呢？

　　先对经常发生闪退的玩家说一声对不起。使用骁龙845以上芯片的小米/黑鲨手机玩家，可以通过使用64位的安装包来解决闪退问题（Tap默认就是64位包，PC版官网fyd.163.com也有64位包可以下载，即“高性能机版”）。

　　开发组也正在全力研究全渠道支持64位安装包的方案，计划在4月23日的版本更新中进行应用。在此之前，如果受到该闪退问题困扰的渠道包玩家，可以与渠道客服咨询获取64位的渠道游戏包。

　　另外，之前已经向客服咨询获取了渠道64位安装包的勇士，需要再次联系客服获取新版本的64位安装包。

　　6、小破岛的配置要求是什么？

图1：配置要求

　　开发组得对使用iPhone 6和iPhone 6 Plus的玩家们说一声抱歉，可能无法正常地体验游戏，由于RAM内存只有1GB，会在游戏中出现较为频繁的闪退现象。

　　7、内测时模拟器实在有点卡，开发组优化过了吗？

　　内测时模拟器体验上的确存在一定的问题，再再再次为您的不良体验道歉。经过排查，我们定位到了几个导致模拟器卡顿的问题，并且进行了修复，预期模拟器的卡顿问题会得到很大程度的缓解。如果您在版本更新后，依然碰到了模拟器的卡顿问题，还请进行反馈，我们保证会全力做进一步的排查和优化。

　　我们推荐您使用手机体验游戏。如果暂不方便使用手机，可以考虑以下模拟器：雷电和MuMu，如果使用MuMu模拟器的话，请在以下链接下载优化后的版本